点击关闭
点击关闭
健康资讯
医药卫生网 > 健康资讯
南昌博士中医医院先进设备提升服务品质
】【关闭 2021/1/21 16:58:10 | 来源:医药卫生网 |

南昌博士中医医院医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评.

回访服务,心系百姓安康

真心对患者负责,热心为群众服务.南昌博士中医医院医院推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉."患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚恐惧.有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心."

倾听民意,不断丰富服务内涵

在医疗服务质量方面,患者有发言权.医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫.医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查,随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报.

普惠大众,全面优化服务流程

为切实解决群众看病就医不方便等问题,南昌博士中医医院医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章,在群众舒心上下功夫.

一是加强门诊工作督导 .医院领导干部和职能科室负责人轮流值班巡视,现场接受协调患者提出的建议和问题;

二是加强门诊一线力量 .医院领导班子成员分别与分管面的高职称人员进行了沟通交流,尽量减少医生节假日外出,保证医生节假日应诊时间;

三是动态调配人力物力 .根据病人数量和病情合理分诊,保证辅助科室和后勤保障同步跟进;

四是自觉维护患者公平就医权利 .严禁医院工作人员带熟人插队加塞诊治,对侵犯就医群众权益的特权行为,一经发现,严肃处理.


  本文来源均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
责任编辑:刘耀东 
编辑:朱晓娟 
审核:梁如意 

不忘初心 牢记使命
不忘初心 牢记使命【详细】
2019防艾专家进校园
2019防艾专家进校园【详细】
打赢疫情防控攻坚战
打赢疫情防控攻坚战【详细】

关于我们 】- 【 联系方式 】- 【在线投稿 】- 【 广告服务 】- 【 法律声明 】- 【 】- 【 网站地图 】- 【 留言反馈
河南省卫生厅/主管 医药卫生报社/主办 总部/中国·河南郑州市纬五路47号 aluminum tread plate
业务合作:13674999007 0371-63712922 0371-86101797(工作时间) 技术QQ: 1326701545 35702594
读者QQ群:149218703 站长信箱:yywsb@163.com 最佳分辨率1024×768
 
豫ICP备11008224号
:::::::::::::本网站所刊载信息,不代表医药卫生报网观点。刊用本网站稿件,须注明来源自本网站。:::::::::::::::